to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitti Dedi, 3500 TL Ödedim; Tamir Ve İade Bekliyorum
Trendyol üzerinden Kochler marka “Uzaktan Kumandalı Yürüyüş Bandı ve Koşu Bandı walkngmch One size” isimli ürünü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arıza yaptı ve Kochler servisini arayarak 02.04.2026 tarihinde Yalova’dan İstanbul’a MNG Kargo ile servise gönderdim.
Servis, ürünün garantisinin bittiğini söyleyerek onarım için 3.500 TL ödeme talep etti ve bu ücreti 05.05.2026 tarihinde kendilerine havale/EFT ile gönderdim. Ödeme sonrası ürünün tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak yaklaşık bir ay daha beklememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ürün de elime ulaşmadı.
Ben servisi aradığımda sürekli “kargonuz hazır, bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek oyalandım. 18.07.2026 tarihi itibarıyla ne yürüyüş bandım elime ulaştı ne de ödediğim 3.500 TL iade edildi. Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve sadece yazışma üzerinden iletişim kurmaya zorlanıyorum, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünümün bir an önce tamir edilip tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 3.500 TL’nin ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kochler marka “Uygulama Bağlantılı Uzaktan Kumandalı Yürüyüş Bandı ve Koşu Bandı walkngmch, One size” model bir yürüyüş bandı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arıza yapması üzerine Kochler teknik servisi ile iletişime geçtim ve yürüyüş bandını 02.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün servise ulaştıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise garantisinin bittiği, onarım için 3.500 TL ödemem gerektiği söylendi.
Talep edilen 3.500 TL’yi 05.05.2026 tarihinde verilen hesaba havale ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra da yaklaşık bir ay boyunca yine kendi çabamla servisi arayarak süreci takip etmeye çalıştım. Her aradığımda veya yazdığımda “kargonuz hazır, bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak ne onarılmış yürüyüş bandı tarafıma gönderildi ne de sürece ilişkin net bir bilgi paylaşıldı. Üzerinden uzun süre geçmesine ve bugün tarih 18.07.2026 olmasına rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
Şu anda hem yürüyüş bandım serviste kaldı hem de ödediğim 3.500 TL Kochler’de duruyor. Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşılamıyor, WhatsApp’a yönlendiriliyorum ve sadece yazışmalar üzerinden muhatap bulmaya çalışıyorum, buna rağmen somut bir çözüm veya gönderim yapılmıyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücretini ödediğim yürüyüş bandımın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bununla birlikte uzun süren mağduriyetim göz önüne alınarak ödediğim 3.500 TL onarım bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
