Kumanda Arızası Nedeniyle Koşu Bandı Kullanılamıyor, Garanti Reddi

Trendyol üzerinden Kochler satıcısından aldığım uygulama bağlantılı uzaktan kumandalı koşu bandının kumandası yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve bu nedenle cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen, basit bir kumanda arızası yüzünden koşu bandından hiç faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak bir haftadır WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazıyorum ancak yeterli ve tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Kumandanın üretimde olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum, kumandayı tamir ettirmek istediğimde ise bunun da mümkün olmadığı belirtildi. Üstelik ürünün garantisi devam etmesine rağmen kumandanın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi, bu da cihazı hiç kullanamamama rağmen mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak cihazım evde atıl durumda bekliyor ve bu durumda gerekirse ürünün komple iadesini düşünmek zorunda kalıyorum.

Kochler’den, Trendyol sipariş numaram #9597588690 olan ürünüm için en kısa sürede çalışır durumda yeni bir kumanda gönderilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.