to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Cevapsız Kaldı Ve Para Blokeli
13.03.2026 tarihinde Kochler’in kendi web sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 11.600 TL tutarında iki adet yürüyüş bandı siparişi verdim. İlk aldığım modelin bir üst modelini de almak isteyince ikinci siparişi geçtim, ardından ilk verdiğim siparişin iptal edilmesini talep ettim fakat sipariş bir türlü iptal edilmiyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen dönüş alamadım. WhatsApp hattından sadece adımı sordular, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iptal süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem param bu şekilde blokede kaldı hem de talep ettiğim basit bir sipariş iptali işlemim sonuçlandırılmıyor.
Adım Gökçen E****, sipariş numaram 262108 olarak görünmektedir. İlk verdiğim yürüyüş bandı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, iptale konu ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart’ta Kochler.com üzerinden Kochler marka bir yürüyüş bandı siparişi verdim. Daha sonra bir üst modelini almak istediğim için ilk verdiğim siparişin iptalini talep ettim, ancak ilk siparişimin iptali sistemde yapılmadı ve şu anda iki siparişim de “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Toplamda yaklaşık 11.700 TL tutarında iki adet siparişim bulunuyor ve iptal etmek istediğim ilk sipariş için herhangi bir işlem yapılmadı. Kochler müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, talebime dair herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve param gereksiz yere bekletiliyor.
Kochler.com üzerinden verdiğim ve iptalini talep ettiğim siparişimin bir an önce iptal edilmesini, 262108 numaralı siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
