to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçfinans bünyesinde, 09 asn 723 plakalı aracımın kredisiyle ilgili olarak bugün finans bölümünden arandım ve gecikme olduğu söylendi. Daha önce bu krediye fazla ödeme yaptığımı, bu fazla ödemenin ne olduğunu sorduğumda ise B*** isimli (tam adını B*** Naz veya B*** Nur olarak hatırlıyorum) çalışan, son derece saygısız ve sinirli bir üslup ile konuştu.
Kendisi telefonda “siz ödeme yapmayacaksınız diye bildiriyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Her ay 50–60 bin TL kredi ödemesi yapan bir müşteriyim; sadece 150 TL’lik bir faiz için sanki borcunu ödemek istemeyen biriymişim gibi konuşulması hem kırıcı hem de saygısızca bir tutumdur. Fazla ödediğim tutarın akıbeti hakkında da net bir açıklama yapılmadı.
Kredi borcumu düzenli ödeyen bir müşteri olarak, özellikle finans gibi kritik bir bölümde çalışan personelin müşteriye karşı üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesini, bu konuşma nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve fazla yaptığım ödemenin hangi işlemlerde kullanıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Koçfinans'tan 48 aylık araç kredisi çektim. Üç yıl boyunca kredimi sorunsuz ödedim, ancak son senemde, son 3 ayda işlerimizden dolayı bir aksaklık yaşadık. Kendilerine ödeme yapacağım günü iletmek istememe rağmen, inisiyatif olmayacağını belirttiler ve avukata verdiler. Kendilerini aradım, ...
30.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Koçfinans’ın mobil uygulaması üzerinden taşıt kredimi erken kapatmak için borç sorgulama yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve T. C. Kimlik numaramı vermeme rağmen, müşter...
Koçfinans’ta bulunan taşıt kredimin ödeme gününü değiştirmek için bugün saat 17.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kısmi ödeme yapıp dilekçe yazarak kredi günümü erteleyebileceğim söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım ve dilekçemi verdim. Tüm b...
Koçfinans’tan kullandığım taşıt kredimde, ödeme planım bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş ve vadesi henüz gelmeyen taksidime faiz uygulanmıştır. Bu durumu 26.01.2026 tarihinde fark ettim ve o günden beri mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak iki defa müşteri temsilcisiyle telefo...
11 Ağustos tarihinde Koçfinans’taki taşıt kredisi borcumu tamamen kapattım. Borcu yoktur. Yazısı dün posta yoluyla tarafıma ulaştı. Yetkililer, borcumu kapattıktan sonra rehin kaldırma işleminin en geç 1 saat içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen aracım üzerindeki ...
Yorumlar