Finans Personelinin Saygısız Üslubu Ve Fazla Ödeme Açıklama Talebi

Koçfinans bünyesinde, 09 asn 723 plakalı aracımın kredisiyle ilgili olarak bugün finans bölümünden arandım ve gecikme olduğu söylendi. Daha önce bu krediye fazla ödeme yaptığımı, bu fazla ödemenin ne olduğunu sorduğumda ise B*** isimli (tam adını B*** Naz veya B*** Nur olarak hatırlıyorum) çalışan, son derece saygısız ve sinirli bir üslup ile konuştu.

Kendisi telefonda “siz ödeme yapmayacaksınız diye bildiriyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Her ay 50–60 bin TL kredi ödemesi yapan bir müşteriyim; sadece 150 TL’lik bir faiz için sanki borcunu ödemek istemeyen biriymişim gibi konuşulması hem kırıcı hem de saygısızca bir tutumdur. Fazla ödediğim tutarın akıbeti hakkında da net bir açıklama yapılmadı.

Kredi borcumu düzenli ödeyen bir müşteri olarak, özellikle finans gibi kritik bir bölümde çalışan personelin müşteriye karşı üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesini, bu konuşma nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve fazla yaptığım ödemenin hangi işlemlerde kullanıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.