to read complaints and reviews, or file yours.Kocatepe Paketli Türk Kahvesinde Renk Ve Acı Tat Tutarsızlığı
Uzun zamandır severek tükettiğim, özellikle acı tat bırakmaması nedeniyle tercih ettiğim Kocatepe paketli Türk kahvesiyle ilgili son dönemde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ankara’da genelde Y****, Ç***** ve gross marketlerden aldığım kahvelerde, iki hafta kadar önce aldığım paketler de dahil olmak üzere, aynı anda açtığım iki farklı paketin birinin rengi açık, diğerinin ise belirgin şekilde koyu olduğunu fark ettim. Koyu renkli olan kahve çok acı bir tada sahipti ve benzer durumu daha önce de birkaç pakette yaşadım.
Bu acı kahveleri tüketemedim; ya çöpe atmak zorunda kaldım ya da sinek için yakarak değerlendirdim. Ürünlerin bu şekilde tutarsız çıkması hem maddi kayıp hem de güven kaybı yaşattı. Konuyu ürünü aldığım markete ilettiğimde, paketli gıda olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Kocatepe’den beklentim, üretim bandında gerekli kontrollerin yapılması, bu tutarsızlıkların nedeninin araştırılması ve bir daha yaşanmaması için önlem alınmasıdır. Ayrıca acı çıktığı için kullanamadığım bu kahvelerin yerine tarafıma yeni, içilebilir kalitede ürün gönderilmesini de talep ediyorum.
Kahve paketlerimde renk ve tat tutarsızlığı yaşadım, iki paket farklı renk ve acı tat gösterdi. Bu durum maddi kayıp ve güven kaybına yol açtı. Marketle iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı. Markadan kalite kontrolü, sorunun araştırılması ve tazminat talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir yanıt veya geri dönüş almadım.
