Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Ödememi Yaptığım Halde Suyumun Açılmaması

İzmit Su abonesiyim. Faturam sadece bir gün geciktiği için bugün suyum kesildi, hemen ödememi yaptım ancak buna rağmen günlerdir mağdur bırakılıyorum.

Üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “bekleyenler arasında 99. Sıradasınız” denilerek hatta bekletiliyorum ve bu sıra hiç ilerlemiyor. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mahallede acil bir durum olsa, arıza olsa yine ulaşamayacak olmamız da ayrı bir endişe sebebi.

Ödememi yaptığım halde suyumun açılmaması ve telefonla kimseye ulaşamamam kabul edilemez. Suyumun acilen açılmasını, ayrıca telefon ve müşteri hizmetleri sisteminizde yaşanan bu aksaklığın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. İleride ceza veya ek bir işlem söz konusu olursa bu yaşadığım mağduriyeti kayıt altına aldığımı da bilmenizi isterim.