"Konu ile ilgilendiğiniz ve sonuçlandırdığınız için çok teşekkür ederim."
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi 153
87 şikayet
Kocaeli 41 Kart Şifre Değişikliği Online Yapılamıyor
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 41 Kart süt ödeneği kartımı kullanırken şifre sorunuyla karşılaştım. Kartımın şifresin...i unuttuğum için internet üzerinden şifre değiştirebileceğim yazdığı halde, bu işlemi online olarak yapamıyorum. 153’ü aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Küç
Bebek Çantası Başvurusunda İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme Süresi
2 Nisan tarihinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğan bebek çantası hizmeti için Alo 153 üzerinden başvuruda bu...lundum. Başvuru adresim Kartepe ilçesindedir. Aradan iki ay geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme almadım. Bu süre
Kocaeli Otobüsünde Haksız Ücret Çekilmesi Ve Klima Çalışmaması
26 Haziran saat 16:12’de Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 400 numaralı otobüste seyahat ederken otobüs kartımdan hak...sız şekilde 125 TL ücret çekildi. 153 çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 8919188 numaralı kayıt açıldı ancak ücret iadesi yapılmadı. Tarafıma yapılan geri dönüşte, gidec
Anne Bebek Çanta Seti Teslim Edilmediği İçin Hayal Kırıklığı
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin anne bebek çanta seti desteğinden faydalanabilmek için hamileliğimin 28. Haftasında 15...3 numarasını arayarak başvurumu yaptım. Görüşme sırasında benden sadece doğum haftası ile ilgili bilgi istendi, bunun dışında herhangi bir ek evrak ya da belge talep edilmedi. Ara
Kocaeli Belediyesi Bebek Çantası Başvurusunda İletişim Eksikliği
Kocaeli Belediyesi’nin yeni doğan bebek çantası hizmeti için 17 Nisan tarihinde Alo 153 üzerinden başvuruda bulundum. Ar...adan iki ay geçmesine rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Bu süre içinde Alo 153’ü tekrar aradığımda, sadece beklemem gerektiği ve çanta içeriğinde güncelleme
700 Numara Hattında Akşam İş Çıkışı Gecikmeleri 40 Dakikaya Çıkıyor
Yaklaşık iki haftadır 700 numaralı Çayırova–Gölcük hattında, özellikle akşam iş çıkışı saatlerinde ciddi sorunlar yaşıyo...ruz. Normalde 18:15’te Center Kavşak Köprüsü durağından kalkması gereken araç neredeyse her gün 40 dakika gecikmeyle geliyor. Gecikmenin sebebi olarak trafik deniliyor, ancak bu du
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Hoş Geldin Bebek Çantasının Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” kampanyasından yararlanmak için 14 Mayıs 2026 tarihinde 153 numaral...ı hattı arayarak başvuruda bulundum. O tarihte 28 haftalık hamileydim ve aradığımda, hoş geldin bebek çantasında güncelleme olduğu, bu nedenle sürecin biraz uzayabileceği bilgisi v
622 Numaralı Otobüste Erken Geçiş Ve Denetim İhmalı
08.06.2026 tarihinde İzmit’ten Başiskele’ye giden 622 numaralı hatta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.00’de başlangıç du...rağından kalkması gereken otobüse binmek için 23.01’de Halkevi Güney Yan Yol durağında olmama rağmen, otobüs çoktan 3–4 durağı geçmişti ve durağa hiç uğramadı. Durumu iletmek için
Hoş Geldin Bebek Paketi Gecikmesi Ve Personel Üslubu
09.02.2026 tarihinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattı üzerinden “Hoş Geldin Bebek Paketi” için başvuruda bulu...ndum. Başvuru yaptığımda 33 haftalık gebeydim ve başvurum aynı gün onaylandı, ancak o günden bu yana paket tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram 8847562’dir. Bu süreçte 153 ha
Rögar Tıkanıklığı Nedeniyle Sığınakta Su Basması Ve Hijyen Sorunu
Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi Çekirge Sokak e2 blokta bulunan sitede giriş dairesinde oturuyorum. Sokakta bulunan rög...arın tıkalı olması nedeniyle yan tarafta bulunan sığınağı su bastı, şu anda sığınakta ve etrafında su birikmiş durumda ve artık benim banyo giderimden de geri gelmeye başladı. Geri
Hoş Geldin Bebek Çantası Teslimatı İçin Acil Bilgi Ve Teslim Talebi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” çantası için 35. Haftamdayken, 14.05.2026 tarihinde 153’ü arayarak ...başvuruda bulundum. Ertesi gün tarafıma başvuru hakkında bilgi verilmesi için dönüş yapıldı ancak o günden bu yana çantanın teslimat süreciyle ilgili ne arayan oldu ne de herhangi

Hoş Geldin Bebek Çantası Teslimat Sorunu
"Sorun çözüldü ilk için Teşekkürler"
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” kampanyasından yararla...nmak için 8 Ocak 2026 tarihinde 153 numaralı hattı arayarak başvuruda bulun
Nisan Ayı Öğrenci Bursu Yatmadı, Açıklama Ve Ödeme Talebi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 41 Kart öğrenci bursundan kızım Eylül 2025 ayından beri düzenli olarak faydalanmaktadı...r. Her ay burs ödemesi ayın 2. Haftasında yatarken, Nisan ayı ödemesi hesabımıza hiç geçmedi. Çevremizdeki diğer öğrencilerin Nisan bursu yattığı halde, kızımın bursu yatmadı. Bu
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Başvurusunda Gecikme
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvurusu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında hamilel...ik dönemimde sosyal yardıma başvurdum, şu an 36 haftalık hamileyim ve doğumuma çok az kalmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgi almak için 153’ü aradım, yardımın ne
Mart Burs Ödemesinin Gecikmesi Eğitim Ve Yaşam Bütçemi Zor Duruma Sokuyor
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin şehir dışında okuyan bir üniversite öğren...cisi olarak 41 Kart üzerinden verilen bursundan faydalanıyorum. 2.500 TL tu
Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Çağrı Merkezi Yanıtı
21 Mart 2026 tarihinde Çayırova Marmaray durağından kalkan Kocaeli 700 Gölcük hattını kullanmak istedim. Saat 16:05’te k...alkması gereken otobüs ancak 16:20’de durağa geldi. Yağmur altında, 100 kişiye yakın insanla birlikte yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldık ve ortada muhatap olabileceğimiz ki
41 Kart Başvurusunun Gecikmesi Bayram Öncesi Çocukların Gıda İhtiyacını Tehdit Ediyor
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 41 Kart gıda yardımı için daha önce yararlanıyordum ve bu destek aile bütçemize gerçek...ten çok iyi geliyordu. Mart ayında kartım güncellemeye girdi ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 15–16 gün önce başvurumu yaptım, ardından da 11 gü
41 Kart Şikayeti
Kocaeli Darıca’da kullandığım 41 Kartım için su ve yakıt yardımımın yatırıldığına dair telefonuma “su tanımlı para yardı...mınız yatırılmıştır” şeklinde mesaj geldiği halde, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yardım tanımlanmış gibi görünüyor ancak kart
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi 41 Yardım Su Kartıma Eksik 1.000 TL Yatırıldı
"Teşekkür ederim"
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 41 Yardım su kartı desteğinden yararlanıy...orum. 27 Şubat tarihinde kartıma 1.400 TL yatırılması gerekirken, hesabıma
Şubat Ayında 41 Kart Nakit, Giyim Ve Yakacak Yardımının Kesilmesi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği 41 Kart yardımından faydalanıyorum. Ancak Şubat ayında kartıma nakit, giyim ve... yakacak yardımı yatırılmadı, sadece su faturası ve gıda yardımı alabildim. Daha önce bu yardımlar sağlanırken Şubat ayında aniden kesilmesi nedeniyle zor durumda kaldım. Bu durum
Otobüste Ücret Çifte Kesildi, Yardım Yok
26 Şubat Perşembe günü saat 16.30’da havaalanından kalkan 250 numaralı havaalanı hattına bindim. Araca binmeden önce Fen...iş durağında indirip indirmediğini ve ücretin ne kadar olduğunu sordum. “İniyoruz” ve “159 TL” cevabını verdiler. Buna güvenerek Yapı Kredi banka kartımla ödeme yaptım ancak kartım
Kocaeli Belediyesi Hoş Geldin Bebek Çantamın Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” çantası için Kasım ayında 153 hattını arayarak başvuruda bulundum. ...Doğumumu gerçekleştirdim, şu an bebeğim bir aylık olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir çanta teslim edilmedi. Başvurum sonrası çantanın teslim edileceğine dair geri dönüş ya
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














