Mükerrer Çekilen Taksit Ücreti İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Koç Stellantis Finansman’dan kullandığım araç kredimin taksitinin 22.110,74 TL’lik kısmı 22.06.2026 tarihinde hesabımdan mükerrer olarak çekildi. Aynı taksitin iki kez tahsil edilmesi sebebiyle fazladan alınan 22.110,74 TL’nin iadesi için Koç Stellantis müşteri hizmetlerini aradım ve paramın tarafıma iadesini talep ettim.

Görüşme sırasında benden e‑posta adresim istendi ve e‑posta adresime iade talep formu gönderileceği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir iade talep formu ulaşmadı. Formun gelmediğini bildirmek ve iade sürecini takip etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hem mükerrer çekilen tutarın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. N1935395 numaralı kredi hesabımla ilgili olarak mükerrer çekilen 22.110,74 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.