to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 230.289 TL Ödemesinin İadesi İçin Süre Uzatılıyor
Koç Fiat Finansman üzerinden kullandığım araç kredisiyle ilgili 230.289,19 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım ve 3 Haziran’dan bu yana bu fazla ödemenin iadesini bekliyorum. 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, iade için form istendi, doldurup gönderdim ve en geç ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi. Ancak 4, 5, 6 ve 7 Haziran günlerinde herhangi bir ödeme yapılmadı.
8 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez hatalı ödeme sebebini beğenmediklerini, formun yeniden doldurulmasını istediklerini öğrendim. Formu tekrar doldurup gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden arandım ve gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak gün sonunda herhangi bir ödeme gerçekleşmeyince saat 17:00 civarında tekrar aradığımda, mesai saatinin bittiği ve mesai saatleri içinde yeniden aramam gerektiği söylendi.
Mükerrer ödeme yaptığım 230.289,19 TL’nin, tarafımca formda zaten belirtilmiş olan banka hesabıma, daha fazla oyalama olmadan derhal iadesini talep ediyorum. Sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; iadenin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram N1957713’tür.
Sayın Müşterimiz, Talep ettiğiniz işlem gerçekleştirilmiş ve tamamlanmıştır. Her türlü sorunuz ve ihtiyacınız için çağrı merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
