to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Yapılan Kredi Ödemesine Ekstra Ücret Talebi
Koç Stellantis üzerinden kullandığım araç kredisinin son taksitini ödeyip krediyi kapatmak için dün bilgi aldım ve verilen tutarı kuruşu kuruşuna, eksiksiz şekilde yatırdım. Ödemem saat 14.00 civarında hesaplarına geçmesine rağmen kredi o gün kapatılmadı.
Bugün tekrar işlem yapmak istediğimde bu kez benden 125 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarın, dünden bugüne kredi kapanmadığı için oluştuğunu söylediler. Ödediğim toplam kredi tutarının yanında rakam olarak küçük görünse de, bu uygulama ve yaklaşım gerçekten güven kırıcı bir durum.
Tüm süreci mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden yürüttüm, dosya numaram N1820158’dir. Dün verilen tutarı tam ve zamanında yatırmış olmama rağmen, sistemlerindeki gecikme ya da işlem eksikliği nedeniyle bugün benden ekstra ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 125 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın SAMET T., Çağrı merkezi ve mobil app üzerinden yapmış olduğunuz 15/12/2025 tarihli hesaplamalarda hesaplanan tutarın 23.247,18 ₺ olarak göründüğü ve tarafınızdan aynı gün eksik bakiyeli şekilde 23.123,24 TL ödeme yapıldığı tespit edilmiştir. 16/12/2025 tarihinde alınan kayıtta da bu tutarda bir eksiklik olduğu müşteri temsilcimiz tarafından belirtilmiş görünmektedir. üzerine aradaki farkı yatırmış olduğunuzdan kredi kapatılmış ve rehin kaldırma işlemleri gerçekleştirilmiştir. İlave sorunuz olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz, Saygılarımızla
