Otomat Yanlış Ürün Verdi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

23 Ekim saat 18.02 civarında Alibeyköy metroda bulunan Koç Otomat cihazından 35 TL değerinde Tutku almak istedim. Ancak ürün olarak yanında bulunan, fiyatını bilmediğim Ülker kraker verdi. Ödemeyi banka hesabıma bağlı kartımla yaptım, yani 35 TL hesabımdan çekildi ama almak istediğim ürünü alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Bankam ise bu tür iade işlemlerinin 14 gün içinde yapılabileceğini belirtmişti. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın para hesabıma yatmadı. Şimdi tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum fakat defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı.

Koç Otomat’tan tek ve net talebim, haksız yere çekilen 35 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesidir.