Otomattan Ürün Alamadım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Koç Otomat firmasının Giresun Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi giriş katındaki otomattan 23 Aralık saat 12.56’da Vivident 45 dakika sakız satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve 55 TL çekim gerçekleşti, ancak ürün sıkışarak rafların arasında kaldı ve tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrasında fakültedeki görevli personele durumu ilettim, onlar da beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Fakat müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hem ürünümü alamamam hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da 55 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.