to read complaints and reviews, or file yours.Otomat Kartımdan Para Çekti, Ürün Vermedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
30 Ekim 2025 tarihinde, Adana Balcalı Araştırma Hastanesi Onkoloji Binası girişindeki Koç Otomat’a iki kez alışveriş yapmak için banka kartımı (Ziraat Bankası) kullandım. İlk işlem saat 00:00’da, ikinci işlem ise 00:01’de gerçekleşti. Her iki denemede de “yetersiz bakiye” uyarısı aldım, ürün tarafıma verilmedi ancak banka hesabımdan toplamda 40 TL (20+20 TL) ücret tahsil edildi. Video ve fotoğraf ile durumu belgeledim.
Otomatın üzerinde bulunan müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat tatil günlerinde hizmet verilmediği için ulaşamadım. Daha önce bu otomatı kullanırken herhangi bir sorun yaşamamıştım, ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdan çekilen 40 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, yaşanılan dolay'dan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Konuyla alakalı durum iyileştirilmesi adına aksiyon alınacaktır. İlgili işlem detaylarınızı görüntülemiş olup, otomatın ürün vermemesinden kaynaklı otomatik olarak tutar iadenizin başlattığını belirtmek isteriz. İlgili tutarlar bankanıza bağlı olarak en geç 7 iyi günü içerisinde bankanıza yansıyacaktır. Geri bildirimiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz.
Evet tutar hesabıma ilk iş gününde iade edilmiş. Teşekkür ediyorum ilginizden dolayı
Teşekkürler tutar iade edilmiş
