Kobis Bisiklet Teslim Etmediğim İçin Haksız Ücret Ve Kart Blokajı

26 Nisan 2026 tarihinde saat 18.25 sularında Kobis üzerinden Yapı Kredi kartımla iki adet bisiklet kiraladım. Bisikletlerden birini sorunsuz şekilde iade ettim, diğerini ise 586 numaralı istasyondaki Plajyolu tarafına bırakıp kilitlememe rağmen sistemde hâlâ aktif görünmeye devam etti. Bölgede yabancı olduğum için de ne yapacağımı bilemedim.

Normal şartlarda kullanım süreme göre yaklaşık 8 TL civarı bir ücret yansıması gerekirken, ikinci bisiklet sistemde teslim edilmemiş gibi göründüğü için kartıma hâlâ ücret yazıyor. İşlemin kart hareketlerimde göründüğü tarih ve saat 26 Nisan 2026, 18:26:44 olarak görünmektedir.

Kobis müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm ancak hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım. Bisikleti istasyona kilitleyip teslim etmeme rağmen sistem hatası nedeniyle mağdur ediliyorum.

İkinci bisiklete ait haksız yere işleyen ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen veya bloke edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.