Koalay'da Taksitli Ödeme Seçeneği İhlali Ve Faizli Tek Çekim

Koalay üzerinden Sompo sigorta trafik poliçesi satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde 3 taksit faizsiz ödeme seçeneği sunulduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak işlem tamamlandıktan sonra kredi kartı ekstreme ödemenin tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

30.09.2026 tarihinde yaptığım bu işlemde 14.069,94 TL tutarındaki poliçenin 3 taksit şeklinde yansıyacağını düşünürken, kartımdan tek seferde çekim yapılmış. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde B*** Hanım, poliçenin kesildiği için değişiklik yapılamayacağını, bankayla görüşmem gerektiğini veya kendi imkanlarımla taksitlendirme yapabileceğimi, bu durumda da faizin bana yansıtılacağını söyledi. Böylece sistemde vadettikleri taksit seçeneğinden faydalanamamış ve faiz yüküyle karşı karşıya kalmış oldum.

Ben, poliçe alımında seçtiğim gibi ödememin 3 taksit olarak ve faizsiz şekilde kartıma yansıtılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, tek çekim sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına en azından faiz yükümü dengeleyecek şekilde bir kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.