to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Mikrofon Bozulması Nedeniyle Kn Master 2300 Pro Intercom Ürünün Değişim Ve İade Talebi
Kn Master’dan aldığım ikinci 2300 Pro intercom cihazımda da aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve her iki üründe de yağmura maruz kaldıktan sonra mikrofon tamamen kullanılamaz hale geldi, kimseye sesim gitmiyor. Bir yağmurda, bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu şekilde çöp olması kabul edilebilir değil.
İlk aldığım üründe mikrofon yağmurdan sonra bozuldu, üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ve ikinci aldığım 2300 Pro’da da aynı sorun tekrar etti. Ürün bu kadar hassas ve yağmurda kullanıma uygun değilse, bu şekilde reklam yapılmasına ve diğer ürünlere göre binlerce lira fazla fiyatlandırılmasına anlam veremiyorum.
Garanti kapsamında işlem yaptırmak için görüştüğümde ürünü göndermemi söylüyorlar, ancak işimi gücümü bırakıp sürekli intercom peşinde koşturmak zorunda kalmak istemiyorum. İki ayrı üründe aynı sorunun yaşanması üretim ve kalite sorunu olduğunun açık göstergesi.
Yağmurda normal kullanımda bozulmayacak, gerçekten suya ve dış koşullara dayanıklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedellerimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Adem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster olarak ürünlerimizin arkasında durmakta ve müşterilerimize satış sonrası teknik servis desteği sağlamaktayız. Kn2300 Pro model interkom cihazımız suya dayanıklı olarak üretilmektedir. Ancak suya dayanıklı olması, ürünün tamamen su geçirmez olduğu anlamına gelmemektedir. Yoğun yağış, uzun süreli suya maruz kalma, mikrofonun konumu ve kullanım koşulları cihazın performansını etkileyebilmektedir. Her iki cihazınızda da yağmur sonrasında mikrofon sorunu yaşamanız, doğrudan üretim kaynaklı bir kusur bulunduğunu göstermemektedir. Mikrofon bağlantıları, kulaklık seti ve cihazın genel çalışma durumunun teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Ürünlerimizin ayıplı veya kalitesiz olduğu yönündeki değerlendirmenize katılmıyoruz. Firmamız garanti kapsamında gerekli teknik inceleme ve servis desteğini sunmaktadır. Ürünün servise gönderilmesinin talep edilmesi, müşterilerimizi mağdur etmek amacıyla değil, yaşanan sorunun kaynağını doğru şekilde belirleyerek kalıcı bir çözüm sunabilmek içindir. Bununla birlikte iş yoğunluğunuzu anlıyor ve sizi mağdur etmek istemiyoruz. Öncelikle uzaktan teknik destek sağlayarak sorunun çözümü konusunda yardımcı olabiliriz. Gerekli görülmesi halinde cihazınızın teknik servis incelemesi yapılarak garanti kapsamında uygulanabilecek işlemler değerlendirilecektir. WhatsApp müşteri hizmetleri hattımıza mesaj yoluyla ulaşarak Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmenizi rica ederiz. Ekibimiz yaşadığınız sorunu değerlendirerek size yardımcı olacaktır. Amacımız müşteri memnuniyetini sağlamak ve yaşadığınız sorunu en uygun şekilde çözüme kavuşturmaktır. İyi günler dileriz. Kaan Elektronik – knmaster
Zaten kesinlikle sizde suç yok, suya dayanıklı demek su almaz demek, kelime oyunları ile yumuşatmayın, intercom kötü değil yalnız yağmur için hiç Uygun değil 500 TL lik intercom da kuru havada iş yapıyor bu kadar parayı buna vermemizin bir sebebi olması gerekiyor. Sizden geri dönüş de Garanti de para iadesi de beklemiyorum. Ancak reklam yapın bilmem ne kodu ile %10 indirim diye diye dolandırdınız milleti
Öncelikle belirtmek isteriz ki suya dayanıklı olmak ile tamamen su geçirmez olmak aynı anlama gelmemektedir. Suya dayanıklı ürünler belirli koşullarda suya karşı direnç gösterecek şekilde tasarlanmaktadır. Ancak bu durum, ürünün hiçbir koşulda su almayacağı anlamına gelmez. Knmaster interkom modellerimiz suya dayanıklı olarak sunulmaktadır; tamamen su geçirmez olduklarına ilişkin bir taahhüdümüz bulunmamaktadır. Yağışın şiddeti, suya maruz kalma süresi ve kullanım koşulları ürünün performansını etkileyebilmektedir.
