Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

30 Ağustos’ta Knmaster markalı motosiklet ve kamera aksesuarları için toplam yaklaşık 900 TL tutarında sipariş verdim. Bugün 7 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, siparişler “hazırlanıyor” durumunda gözüküyor ve 8 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden en az üç kez yazmama rağmen net bir cevap alamadım. Sürekli “kargoya verdik, vereceğiz”, “yarın sabahtan kargo firmasından mesaj gelecek” gibi oyalayıcı, belirsiz cevaplar veriliyor. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece laubali ve ilgisiz bir üslup kullandı, telefondaki temsilci de “kargoda kalmış, cart curt” tarzında konuşarak konuyu ciddiye almayan, saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri hizmetlerinin ne ilgi ne de iletişim tarzı açısından bu işi yapacak yeterlilikte olmadığını açıkça görüyorum.

Size ve ürünlerinize güvenerek alışveriş yaptım, ancak 8 gün geçmesine rağmen ürünlerin daha kargoya bile verilmemiş olması ve çalışanların bu kadar ilgisiz, kaba ve laubali tavır içinde olması gerçekten çok ayıp ve güven kırıcı. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetimin telafi edilmesini ve özellikle de müşteri temsilcilerinizin iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.