to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Hiç Yakışmadı Size
6 ay önce 6100 interkom aldım. Fakat kaskımı birkaç defa düşürdüm, arka kasa tırnakları kırıldı. Ben de Knmaster WP hattı üzerinden iletişime geçtim, arka kasa istiyorum. Ücreti karşılığında onlar hayır, o şekilde satmıyoruz, siz ürünü gönderin biz takarız dediler. Tamam dedim, kargolama sürecinde hangi kargo şirketine gittiysem 150 TL istediler. Göndermeden bir de Knmaster çalışanına sordum, bize maliyet ne kadar çıkar dediğimde ve ne kadar sürede elimde olur. Tekrardan 20 iş günü içerisinde olur dediler. Parçayı tamir ettikten sonra tekrar kargolarken karşı ödemeli gönderiyoruz, o da 150 TL etti mi 300 TL. Ben ne anladım bu işten o zaman? Anlaşmalı kargonuz yok ise bir de arka kasayı sordum, büyük ihtimalle 500-600 de kasaya isteyecekler. Geldi mi bin TL'ye. Ben de dedim komple Japon yapıştırıcı ile yapıştırıp kullanırım, ne yapayım. Ve WP iletişime geçtiğim kişi, yardımcı olamam fiyat konusunda deyince hayal kırıklığına uğradım. Hiç beğenmedim Knmaster, hiç yakışmadı size.
Gelişme
Öncelikle herkese hayırlı günler dileyerek başıma gelenleri açık ve net bir şekilde sizlere aktaracağım. 10/01/2024 tarihinde knmaster 6100 marka interkom cihazı satın aldım kendimden kaynaklı ürüne ufak zarar verdim ve bunu teknik servisle iletişime geçerek arz ettim durumu anlattım ürünü bize gönderin tamiratını giderelim masrafınızı söyleriz denildi dedim ürünün sadece belirli bir parçası değişecek fiyat verebilirsiniz dedim vermediler. Tamam ürünü göndereyim dedim kargo şirketlerine gittim 150 TL fiyat istediler. Knmaster a tekrar yazdım ürünü bana nasıl geri gönderileceğini sordum karşı ödemeli göndereceklerini söylediler. 150 TL o desek etti 300. Gelelim değişecek parçaya en 400-500 TL de değişecek parçaya fiyat isteyecekler. 700-800 TL gibi bir maliyet çıkacak bana ama ben dedim ki bana siz direk parçayı gönderin ben kendim değiştireyim dedim biz parça gönderemiyoruz o şekilde denildi. Ama başka yedek parçaları gönderebiliyorlar. Yani beni mağdur ettiler yardımcı olmuyorlar bir de şikayet var sitesindeki yorumumu kaldırmam yani ( silersem ) bana parçayı gönderebileceklerini söylediler. Bende doğal olarak parçayı gönderin o zaman ücreti karşılığında parça gelir gelmez yorumu sileceğim diye söz verdim hayır o şekilde olmaz önce yorumu silin diye inat ettiler. Yorumu silmemem den dolayı hukuki işlemler yapılacağını bildirdiler. Siz zaralı çıkarsınız dediler. Benim başıma bu şekilde bir sorun çıkarttılar. Bunun göz ardı edilmeyip yetkili merciler ilgilenebilirlerse bu şekilde firmaları uyarıda bulunup tekrarının olmaması hakkında uyarı niteliğinde caydırıcı bir ceza verilirse belki bir daha müşteriyi hem mağdur etmezler ve işlerini daha dikkatli bir şekilde yaparlar. Söyleyeceklerim bu kadar. Saygılarımla...
Merhabalar, WhatsApp destek hattımızda sizinle iletişime geçildi. Arkadaşlarım sizden cevap beklemekteydi. Size herhangi bir kargo ücreti ve teknik servis ücreti belirtilmedi. Mesajlar kayıt altında tutulmaktadır. Konuşmalarda bu tarz bir görüşme gerçekleşmemiştir. Arka kasanın yedek parça olarak satılmamasının sebebi cihazı siz veya bir başkası açtığında garanti kapsamından çıkması durumudur. Ayrıca size tamiri yapılan ürünü gönderirken sizden tekrar bir kargo ücreti talep edilmemektedir. İyi günler dileriz. Sevgilerle Knmaster Ailesi.
Telefonda arayan bayan bana teknik servisin işyerinde olmadığını size fiyat veremeyiz şikayetinizi kaldırmanız karşılığında size hizmet verebiliriz demesiyle bir kez daha kendinden soğuttu. Benim ürünüm garantiden çıksın ben ücretini verip alacağım malzeme için sizden izin istemem. Ben paramı veririm siz bana ürünü göndermek zorundasınız. Bir de hukuki süreç başlatacağım hakkınız da diyerek beni tehdit etmeleri var tabi. Neyse ki yasal haklarımı biliyorum. Ben grup olarak 22 adet ürün almıştık ve bütün arkadaşlarıma bu durumdan söz ederek nasıl bir mantıkta olduklarını buradan okuyabilirsiniz. Yani size ne kardeşim ben parayı ödeyeceğim siz bana parça tedariği sağlayacaksınız. Garantisini istemiyorum. Bu kadar zor mu yani. Bir de Türkiye Cumhuriyeti çatısı altında çalışıyoruz hizmet veriyoruz hepimiz. Bana yapılan bu yanlışı şiddetle kınıyorum. Knmaster gerçekten hayal kırıklığı yaşattınız için teşekkür ederim.
Telefon görüşme kayıtları ve WhatsApp görüşme kayıtları elimizde mevcut. Sizlere sunulan teknik servis imkanını kabul etmediniz, bu konuda sizlere maalesef daha fazla destek çıkamıyoruz. Sevgilerle Knmaster ailesi.
Telefonda aynı ne konuşulduysa onu yazdım resmen tehdit ettiniz beni. Şimdi BİMER ve CİMER ede yazacağım sonra ürününüzü Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığınız WP konuşmasını ve şikayet var sitesine yaptığınız şirketinizi koruma içgüdüsüyle savunmaya geçip tam tersi beni karalamaya çalışıyorsunuz bu yaptığınız yanlışı düzeltmek ve yardımcı olacağınıza bu samimiyetliğiniz firmanızın nasıl bir kalitede olduğunu açık ve net bir şekilde gözler önüne serecektir. İyi günler. Knmaster...
Tabii ki dilediğiniz gibi hareket edebilirsiniz, konuşmalar elimizde mevcut iletebiliriz. İyi günler dileriz.
Öncelikle bizimle iletişim kurmadan kendiniz kargo şubelerinden aldığınız fiyatlar ile bize ithamda bulunuyorsunuz. Ürünü size gönderirken karşı ödemeli olacağının bilgisini size vermedik. Çünkü karşı ödemeli olarak göndermiyoruz. Bunu da size telefonda ilettik. Farklı yedek parça dediğiniz ürünler cihazı açmanızı gerektirmediği için, garantiden çıkartmayacak. Bu sebepten gönderimi sağlanabilir. Size değişecek parça için de bir fiyat bilgisi vermedik. Size cihazınızı teknik servise alındıktan sonra fiyat bilgisi geçilip ücret çıkarsa, onayınız alındıktan sonra işleme başlanacaktır bilgisini verdik. Yaptığınız şikayet marka karalamaya girdiği için sizden şikayeti kaldırmanızı rica ettik. Eklediğim görselde de mesajları görüntüleyebilirsiniz.
Hiçbir şekilde bana anlaşmalı kargomuzdan faydalanacaksınız diye bir bilgi vermediniz. Ben firma karalama uzmanı falan değilim. Ancak siz gittikçe firmanızı ne kadar kalitesiz olduğunu burda çözüm üretmek yerine tartışma yapıp benimle polemiğe giriyorsunuz. Ama çözüm yok. Siz bilirsiniz ben yedek parçayı başka yerdende temin edebilirim. Ama siz firmanızın ne duruma geldiğini bir daha düşünebilirsiniz isterseniz. Sosyal medyalarda da paylaşacağım siz hiç merak etmeyin. İyi günler.
