Knmaster 2300 Pro Ses Problemi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden orijinal Knmaster satıcısından Knmaster 2300 Pro model bir interkom satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca 2 ay kadar kısa bir süre kullanabildim, ardından arızalanmaya başladı.

Şu an interkomla konuşma yaparken karşı tarafa giden ses ya çok rahatsız edici şekilde gıcırtılı gidiyor ya da hiç gitmiyor. Görüşmenin sağlıklı ilerlemesi için sık sık aramayı kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum, bu da ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Arıza sonrası ürünü teste gönderdim, yaklaşık iki gün sonra bana “müşteri hatası” denilerek hiçbir onarım ya da değişim yapılmadan geri gönderildi. Firma ile telefonla görüştüğümde inceleme raporunu talep ettim, “size gönderilecek” denmesine rağmen herhangi bir rapor tarafıma iletilmedi.

Kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilen arızaya ilişkin teknik inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini, üründeki sorunun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı çıkan bu ürün için onarım, değişim ya da ücret iadesinden uygun olan çözümün sağlanmasını talep ediyorum.