to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Stok Yok Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden 3.500 TL ödeyerek Kn Master 6100 interkom satın aldım. Ancak cihazdan ses gelmemeye başladı ve ürünü garanti kapsamında incelemeleri için firmaya başvurdum.
Yaklaşık 10 gündür garanti süreciyle ilgileniyorum ve her aradığımda sadece “stok yok” denilerek herhangi bir tamir ya da değişim işlemi yapılmıyor. Ne bir çözüm sunuluyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi veriliyor. Garantili bir ürünün arızası bu şekilde çözülmeyince mağduriyet yaşamış durumdayım.
Ürünümün en kısa sürede onarılmasını veya stok yoksa denk bir ürünle değiştirilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferit Bey, Trendyol üzerinden Kn Master 6100 interkom modelini satın alıp, ses sorunu yaşamanız ve ardından garanti sürecinde 10 gündür “stok yok” yanıtı almanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizi ne kadar yıprattığını biliyoruz ve size en kısa sürede çözüm sunmak için hemen harekete geçiyoruz. İşlemleri hızlandırabilmemiz adına, garanti kaydınıza ait bilgilerinizle birlikte destek hattımıza mesaj iletmenizi rica ederiz. Destek ekibimiz sizi doğrudan bilgilendirerek süreci baştan sona takip edecektir. Süreçle ilgili her adımı sizle paylaşacağız ve gelişmelerden anında haberdar edeceğiz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
