to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulakta Cızırtı Ve Çalışmazlık, Servis Sürecinin İhmali
Knmaster 2300 Pro interkom kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullanırken bir anda sağ kulaklıktan cızırtı gelmeye başladı ve kısa süre sonra sağ kulaklık tamamen çalışmaz hale geldi.
Satış noktasına durumu ilettiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak bu konuda herhangi bir somut adım atılmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşamak ve sonrasında da sürecin ilerlememesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Knmaster tarafından kulaklığın onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki ürünlerimiz sevkiyat öncesinde tüm teknik kontrollerden geçirilmekte olup, bu tarz tek taraflı ses kesilmesi gibi durumlar çoğunlukla kullanım, bağlantı veya montaj kaynaklı olabilmektedir (kablo yerleşimi, mikrofon/ hoparlör soketleri vb.). Yine de sizleri mağdur etmemek adına süreci çözüm odaklı ilerletmekteyiz. Ürününüz teknik servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmekte olup, üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda gerekli onarım ya da değişim işlemi memnuniyetiniz doğrultusunda sağlanacaktır. Sürecin hızlandırılması ve net sonuç alınabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz durumunda sizlere öncelikli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Sürecinizi hızlandırabilmemiz ve net bir çözüm sağlayabilmemiz adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişim sırasında Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz durumunda kaydınız öncelikli olarak ele alınacaktır.
Elimdeki arızalı ürünü gönderdim, sıfır ve kablo seti güncellenmiş olan versiyonu ile değişim yapmışlar. Ülkemde böyle esnafların kaldığını görmek sevindirdi. İlk kez intercom almıştım iyi ki de Knmaster almışım dedirtti. Ellerinize sağlık, ilginize teşekkür eder başarılarınızın devamını dilerim. Hayırlı işleriniz olsun.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
