to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Işığı Yanıp Sönen Ve Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşayan Interkom Cihazı İçin Destek Talebi
Kaan Elektronik’ten bugün Sakarya Adapazarı’nda bulunan bir mağazadan Knmaster 1200 c Pro kameralı interkom cihazı satın aldım. Kurulum aşamasında cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
İnterkom ve ses kısmında herhangi bir problem yok ancak kameranın yeşil ışığı sürekli yanıp sönüyor. Cihazı Wi-Fi’a bağlamaya çalıştığımda sürekli parola hatası veriyor ve şifreyi doğru girmeme rağmen “parola yanlış” uyarısı çıkıyor. Uygulama üzerinden de cihazı göremiyorum, bunun da Wi-Fi’a bağlanamadığı için olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca SD kartı biçimlendirdim, farklı SD kartlar da denedim ama hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorun devam ediyor. Canlı destek üzerinden firmaya yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünle ilgili olarak öncelikle teknik destek ve uzaktan destek talep ediyorum, sorun çözülemeyecek durumdaysa cihazın yenisiyle değişimini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Can Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ürünlerimiz satış öncesinde standart kontrollerden geçmektedir; ancak kurulum aşamasında Wi-Fi bağlantısı, uygulama eşleşmesi, SD kart formatı ya da cihaz ayarlarına bağlı olarak bu tarz sorunlar yaşanabilmektedir. Öncelikle cihazın doğru uygulama üzerinden bağlandığından, Wi-Fi şifresinin doğru girildiğinden ve kullanılan SD kartın cihazla uyumlu özellikte olduğundan emin olunmasını rica ederiz. Kameralı interkom modellerinde a2 v30 özellikli 128 GB veya 256 GB Lexar/Samsung micro SD kart kullanılması önerilmektedir. Sorunun devam etmesi halinde cihazın teknik olarak incelenmesi gerekir. Bu nedenle satın aldığınız bayi veya Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmeniz durumunda ekiplerimiz süreci öncelikli olarak kontrol ederek uzaktan destek ya da gerekli görülürse değişim/servis yönlendirmesi konusunda yardımcı olacaktır. Amacımız sizleri mağdur etmek değil, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmaktır.
Merhaba kaan elektronik. Sanırım problemim çözüldü. Bu süreçte verdiğiniz destek için çok teşekkürler. Özellikle Nehir hanım ilgi ve alakası gerçekten memnun ediciydi
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
