to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Kn6100 Cızırtı Sorunu!
2025 Haziran ayında Kaan Elektronik’in kendi internet sitesi üzerinden kn6100 model intercom satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hoparlörlerde inanılmaz bir cızırtı sorunu ortaya çıktı. Ürünü garanti kapsamında gönderdim ve hoparlörler değiştirildi, ancak değişimden yaklaşık iki hafta geçmeden aynı cızırtı sorunu tekrar yaşanmaya başladı.
Bu sorunla bir süre daha idare ederek kullandım, fakat yaklaşık üç ayın sonunda bu kez de kabloda temassızlık problemi ortaya çıktı. Kendi paramla hoparlör almak istediğimi belirttiğimde, ay sonu stok geleceği söylendi. Bir sonraki ay tekrar sorduğumda yine aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşturmaya başladı.
Ayrıca bir arkadaşımda bulunan kn 6100 Pro modelinde de benzer şekilde hoparlör cızırtısı yaşanıyor olması, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Ses kalitesi ilk başta iyi olsa da çok kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.
Kaan Elektronik’ten, kn6100 model intercom için stokta mevcut, sorunsuz ve arızasız bir hoparlör setinin gecikmeden temin edilip gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 model interkom ile ilgili yaşadığınız hoparlör cızırtısı ve sonrasında ortaya çıkan kablo temassızlığı sorununun sizi bu kadar uzun süre mağdur etmiş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz daha önce garanti kapsamında işleme alınmış ve hoparlör değişimi yapılmış olmasına rağmen benzer sorunun tekrar yaşanması bizim de hassasiyetle değerlendirdiğimiz bir konudur. Amacımız, müşterilerimizin ürünlerimizi sorunsuz şekilde kullanabilmesini sağlamak ve yaşanan problemlere kalıcı çözümler sunmaktır. Hoparlör seti ile ilgili stok ve tedarik süreçleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilmekte olup, bu durum kesinlikle çözüm sağlanmayacağı anlamına gelmemektedir. Konuyla ilgili satış sonrası destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak kn6100 model interkom için hoparlör setinin temini ve tarafınıza ulaştırılması konusunda süreci hızlandıracaktır. Gerekli durumlarda alternatif çözüm seçenekleri de değerlendirilerek mağduriyetinizin giderilmesi sağlanacaktır. Bizim için müşteri memnuniyeti her zaman önceliklidir. Sorununuzun kalıcı şekilde çözüme kavuşması adına süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Neredeyse 1 ay daha oldu hala sorunum çözülemedi. Gerçekten muazzam güvenilir bir firma garantili diye ürün alıp 6 ay hoparlör beklemek müthiş bir duygu.
1 ay daha geçti an itibari ile 5 aydır hoparlör bekliyorum şaka gibi ama gerçek.
