to read complaints and reviews, or file yours.Islak Ve Deforme Gelen Asics Ayakkabı İçin Hızlı Değişim Talebi
Klaud Online Mağazası üzerinden satın aldığım ASICS Court Slide 4 model tenis ayakkabım, 34951 numaralı sipariş kapsamında 29 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde paketini açtığımda ürünün ıslanmış, ambalajının yıpranmış ve ayakkabının deforme olmuş durumda olduğunu gördüm. Bu durum, kargo sürecinde gerekli taşıma ve muhafaza şartlarına uyulmadığını açıkça göstermektedir.
Teslimat sonrası hem mağaza hem de kargo firması ile e‑posta ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerde sürecin devam ettiği söylendi, ancak kargo firması hasarla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmadı.
Ayıplı ve hasarlı şekilde teslim edilen ürünle ilgili olarak, zararımın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Hasarlı tenis ayakkabısının ücretsiz şekilde, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ürün bedelinin iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kargo sürecinde meydana gelen hasarın detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Ürünün teslim edildiği andaki hasarlı ve ıslanmış durumunu gösteren fotoğraflar tarafımca kayıt altına alınmıştır ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere sunulacaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
