to read complaints and reviews, or file yours. 
Klaud üzerinden aldığım bir ürünün iadesi 08.04.2026 tarihinde onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 919,60 TL tutarındaki ücret banka kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Süreç boyunca sürekli oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.
21.04.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturduklarını ve iademin 48 saat içinde kredi kartıma yansıyacağını, aksi halde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Verilen süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince 24.04.2026’da tekrar aradım. Bu kez kendi sistemlerinden kaynaklı bir sorun olduğunu, yine 48 saat içinde dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.
Onaylanmış bir iade için müşteriyi sürekli “48 saat” diyerek oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 919,60 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde banka kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Klaud firmasından 24.02.2026 tarihinden bir ayakkabı aldım. Birkaç gün sonra DHL kargo firmasıyla ürünü iade ettim. 04.03.2026 tarihinde kargom firmaya ulaştı ve bu tarihten itibaren ücret iade sürecinin başladığını ve 1 ila 10 iş günü arasında ücret iadesinin sağlanacağını söylediler. Bugün (18.03....
Klaud’un online satış sitesinden 11 Aralık’ta Hunter marka bir çizme satın aldım. Sipariş verirken 3 iş günü içinde gönderim garantisi verilmesine rağmen ürünüm ancak 9 gün sonra, yani 6 gün gecikmeyle kargoya verildi ve elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoya verili...
Klaud web sitesinden yaptığım alışverişe dair iade ücretinin yasal sürede hâlâ yatırılmamış olması: 21838 numaralı siparişimdeki Gel‑resolution X markalı 4.149,50 TL tutarındaki ayakkabı için RMA2521 kodu ile iade başlattığım ayakkabı DHL tarafından 3 Nisan 2026’da 368808677480 kargo kodu ile tarafı...
26.03.2026 tarihinde www.klaud.com.tr sitesi üzerinden Asics marka ayakkabı ve Skechers marka t-shirt satın aldım. Toplam 2.579,20 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 22236, sipariş kodum KLD22236’dır. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya ver...
Klaud Premium Outlet’ten İzmir’den olmak üzere farklı tarihlerde üç ayrı online sipariş verdim. Her üç siparişimde de özellikle “hediye paketi olsun” seçeneğini işaretledim ve hediye notu yazarak siparişi tamamladım. Buna rağmen üç siparişim de sadece kargo ambalajıyla, ne hediye paketi ne de yazdığ...
Yorumlar