KlassKombin'den Yanlış Gönderilen Ve Eksik Ürünler, İade Formu Çalışmıyor

KlassKombin’in resmi web sitesi olan klaskombin.com üzerinden 04.11.2026 tarihinde saat 17:26:28’de üç farklı ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 10.075,97 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 284UH8667T’dir. Ürünler 06.11.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünlerden biri hiç gönderilmedi, bir diğeri ise iki kere gönderildi. Gelen ürünlerin beden ve kalıbı da bana uymadı.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi aynı gün içerisinde defalarca belirttim. Web sitelerindeki iade formunu doldurmaya çalıştığımda, iade ödemesi için IBAN bilgisi isteniyor ancak form bir türlü kabul edilmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Gün boyunca iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir net dönüş alamadım.

Firma ile hem telefon üzerinden hem de WhatsApp hattından görüştüm. İlk başta ürünün yanlış gönderildiğini kabul ettiler, daha sonra ise ortada bir sorun olmadığını söyleyip beni farklı değişim kanallarına yönlendirdiler. Sonuç olarak somut bir çözüm sunulmadı, iadeye dair net bir bilgi verilmedi ve oyalandığımı hissediyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler ile beden ve kalıp olarak uymayan tüm ürünler için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ürünlerin geri alınarak ödediğim 10.075,97 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.