Geç Kargo Ve Kalitesiz Ürünler Karşısında İade Reddi, Sadece Değişim Teklifi

27.12.2025 tarihinde klaskombin.com internet sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 6.365 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler çok geç kargoya verildi ve siparişim ancak 01.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerin büyük bir kısmı hem çok basit ve kalitesizdi hem de beden açısından sorunluydu; birçoğu üzerime olmadı ve bazıları da hasarlıydı.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak siteyle/müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “kampanyalı ürünlerde sadece değişim yapılabileceğini” söyleyerek ısrarla değişim teklifinde bulundular. Ben defalarca iade talebimi yinelememe rağmen, onlar da ısrarla sadece değişim yapabileceklerini ilettiler ve iade talebimi kabul etmediler.

Ürünlerin kalitesi ve beden/hasar problemleri nedeniyle bu alışverişten memnun kalmadım ve kullanamayacağım ürünler için ödeme yapmak istemiyorum. 27.12.2025 tarihli bu alışverişime ait tüm ürünlerin iade alınmasını ve 6.365 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.