to read complaints and reviews, or file yours.Klass Kombin İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum
13.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Klass Kombin firmasından kaşe gömlek, pantolon ve ayakkabıdan oluşan bir kombin siparişi verdim. 17.10.2025 tarihinde Tokat adresime teslim edilen ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca pantolonu denedim ve cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, firma yalnızca değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade işlemi gerçekleştirmediklerini belirtti.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmasına rağmen, firmadan iade talebim reddedilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu. Alışverişim için herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.
1600 TL tutarındaki alışverişimin yasal hakkım olan iade kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın yasalara uygun hareket etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum
Sayın Müşterimiz, Siparişiniz kampanya kapsamında indirimli ve stokları sınırlı ürünlerden oluşmaktadır. Satış sürecinde bu tür ürünlerde iade yerine değişim yapılacağı bilgisi paylaşılmaktadır. Bu nedenle, mevcut prosedürlerimiz gereği iade işlemi gerçekleştirilememekte olup yalnızca değişim desteği sağlanabilmektedir. E-faturanız sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
