Kktcell müşteri hizmetleri

Twilio apı üzerinden +1 numara formatı ile gönderdiğimiz OTP SMS’ler, yaklaşık 23 Ocak’tan bu yana sadece Kktcell hatlarına ulaşmıyor. Diğer tüm operatörlere, özellikle KKTC’deki Telsim (Vodafone) numaralarına SMS’ler sorunsuz bir şekilde giderken, Kktcell kullanıcıları kayıt olma aşamasında OTP doğ...

Kktcell faturalı hattımı 31 Aralık 2025 itibarıyla başka bir GSM operatörüne taşıdım ve bu tarihten sonra hattım kapandı. Hattım kapalı olmasına rağmen aynı fatura üzerinden hem hat hem ev interneti için Ocak 2026 dönemine ait 625,36 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını, 3 Şubat 2026 tarihinde t...

KKTC Turkcell mobil hattım ve ev internetim için kullandığım Huawei 4g cpe 3 modemli Superbox hizmetim, 1 Aralık 2025 Pazar gününden bu yana belirli aralıklarla ama sık sık tamamen kullanılamaz hale geliyor. Ev internetimde neredeyse her gün kesintiler yaşıyorum, gün içinde ise kısa süreli olarak mo...

Kktcell ev interneti için kullandığım 10 Mbps oyuncu paketinde yaklaşık bir haftadır ciddi ping sorunları yaşamaktayım. Daha önce 50‑70 ms arasında olan ping değerlerim son bir haftadır sürekli 200‑400 ms seviyesinde ve zaman zaman 900 ms’e kadar yükselen dalgalanmalar oluyor. Bu nedenle çevrim içi ...

KKTC Turkcell hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Aralık 2025 tarihinde saat 17.47 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, başka operatörde çok uygun bir kampanya olduğunu, Turkcell’de neden benzer bir kampanyadan yararlanamadığımı sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...

Turkcell Superbox B535-232a model cihazı yaklaşık 1,5 senedir Kıbrıs Girne’de kullanıyorum ve bir gün bile sorunsuz, memnun kaldığım bir internet hizmeti alamadım. 1+1 evde oturmama rağmen evin hiçbir noktasında düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli problemli ve ödediğim aylık 1000 TL’ye rağmen interne...

04.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında havaalanında bulunan Kktcell şubesinden 800 TL ödeyerek faturasız bir hat satın aldım. Hattı telefonuma taktığımda hattımın kapalı olduğunu fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve sorunun en kısa sürede giderileceği söylendi...

3 yıldır kullandığım Turkcell faturalı hattım, yaklaşık 2 ay önce 20 bin tl fatura borcum nedeniyle kapatılmış ve başkasına verilmiş. Numaramı şu anda sanal bahis işleten bir kişi kullanıyor ve bu nedenle her gün ortalama 5 kişi bana WhatsApp üzerinden ulaşıyor, hatta bazıları beni tehdit ediyor ve ...

Kktcell Superbox Tam Bir Hayal Kırıklığı – 1 Haftadır İnternetsizim! Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Kktcell Superbox sınırsız paket kullanıcısıyım. Tam 1 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Kotam olmasına rağmen internetim kesildi. Bu süreçte defalarca 533 numaralı hattı arayarak şik...

3 gün önce Alsancak Girne Terra Sitesi’indeki yeni evime taşındım. Kktcell ev internetim için kurulum yapıldı, ancak işlemi gerçekleştiren personelin bilgisizliği nedeniyle kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri, yani yaklaşık 1 haftadır hiç internetim yok...

09.07.2025 tarihinde Kktcell faturalı hattıma ait borcumu tamamen ödememe ve elimde ödediğime dair dekont bulunmasına rağmen, İstanbul’daki 2025/37278 numaralı icra dosyam halen kapatılmadı. Aradan 35 gün geçmesine rağmen dosya açık görünüyor ve bu nedenle aracımı satamıyorum; üzerimde hak mahrumiye...

Kktcell Verdiği Sözleri Tutmuyor, Faturada Mağduriyet Normal şartlarda her ay yaklaşık 400 TL gelen faturam, birdenbire 865 TL oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana “Tamam o zaman 675 TL’ye düşürelim” dediler. Ben de bu teklifi kabul ettim ve 865 TL’yi ödedim. Ancak b...

KKTC Turkcell faturasız hattımda bugün öğle saatlerinden itibaren aniden WhatsApp uygulamasında erişim sorunu yaşıyorum. Diğer tüm internet uygulamaları, arama ve SMS gibi hizmetler eksiksiz çalışıyor, herhangi bir kısıtlama veya engel yok. WhatsApp ise hiçbir uyarı vermeden ve açıklama olmadan bir ...

Kktcell faturalı hattımı Nisan ayında kapattırmak için tüm işlemleri eksiksiz yaptım, müşteri hizmetlerinin söylediği her adımı uyguladım ve içerideki borcumu ödedim. Mayıs ayında Türkiye’ye döndüm, hattı artık kullanmıyorum ve Vodafone’a geçtim. Buna rağmen aradan iki ay geçti, hattım kapatılmadı v...

Kuzey Kıbrıs Turkcell mobil uygulama üzerinden farklı bir numaraya ait kredi kartı ödemesinin başarısız olduğu yönünde bildirim aldım. Bir sorun olduğunu ve mail üzerinden iletişime geçmemi istediler, ben numarayı aradığımda ise açan kişi numarayı arkadaşından aldığını belirtti. Aradan birkaç hafta ...

Hattım 4. 5 günü aşkın süredir açılmıyor. Telsimden 02.05.2025 tarihinde Kktcell e geçiş sağlamak için bayiye gittim. Ve sözleşme imzaladım. Maximum 48 saate geçiş sağlanacağı söylendi. Ve 4. Gün aradığımda iptal sağladığımı söylediler. Fakat benim böyle bir talebim olmadı. Müşteri hizmetleri ile il...

Kktcell 30/08/2024 Tarihinde internet yavaş diye müracaat ettim. Ancak müşteri hizmetleri ilk olarak 3 iş gününde teknik servis gelecektir dedi. 03/09/2024 tarihinde aradığım zaman 7 iş gününde teknik servis gelecek dedi bugün 10/09/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis olmadı...

Kktcell hattımda 6 ay taahhütlü paketim var. 1 ay önce Kktcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu paketin taahhüdü 1 Eylül 2024 tarihinde bitecekmiş, bittiğinde ne kadar fiyat ödeyeceğimi söyleyeceklerini söylediler, kaç lira ödeyeceğim hala belli değil. Asıl sıkıntı ise, Kktcell müşteri hiz...

Hattın borç bilgisi dokümanı mail üzerinden gönderilmesi talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde kayıtlı olan borç açıklaması talebinde 2 defa ayrıca WhatsApp hattından bu konuda açıklama istedim ama 1562 TL borcun açıklaması yapılmadı. Ancak ödemek için mücadele etmemize rağmen 'Ö...

Merhaba iyi akşamlar 5338****67 numaraya yanlışlıkla paket yüklemesi yaptım. İşlemi iptal edip, parayı iade talep ediyoruz. Müşteri hizmetleri ile konuştuk en kısa zaman da dönüşünüzü bekliyoruz çünkü yurt dışına çıkacağız... D**** Ç**** adındaki banka hesabından işlem gerçekleştirdik.

Biz eşimle birlikte Kıbrıs'ta yaşıyoruz. Aralık ayında Turkcell (Kktcell) kampanyası ile 12 ay vadeli iPhone 15 promax aldım. Telefonu daha kullanmaya başlamadan ses ve mikrofon arızası tespit ettim. Daha bir hafta geçmemişti ki, telefonu Girne'deki ana bayiye geri teslim ettim. Aradan 15 gün geçmed...

Kıbrıs'ta askerlik yapan kardeşim için Kktcell'den faturasız hat alıp Askercell'e geçişini yaptırdık ve izinli numaraları tanımladık. Faturasız hattayken sorunsuz arayabildiğimiz ve ulaşabildiğimiz hatta Askercell geçişinden sonra gece gündüz hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldik. Askercell ek paketi ...