Yanıltıcı Satış Ve Kibirli Davranış Havalimanı Ofisinde 80 GB İnternet Paketi Sorunu

11 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00 civarında öğrenci olarak geldiğim Kuzey Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda, gelen yolcu çıkışındaki Turkcell ofisi önünde Kktcell ekibi etrafımı sararak acele ve kargaşa içinde beni hat almaya ikna etti. Gnçtrkcell hattını satarken broşür üzerinden 80 GB internet paketi olduğunu özellikle vurguladılar ve bu şekilde beni yönlendirdiler.

Hattı aldıktan kısa süre sonra kullanım detaylarına baktığımda hatta tanımlı internet hakkının 80 GB değil 50 GB olduğunu fark ettim. Bunun üzerine birkaç gün sonra tekrar havalimanına giderek durumu sorduğumda, oradaki çalışanlar hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen, kendisini patron olarak tanıtan yaşlı, sarışın bir kadın son derece kibirli bir tavırla konuşup “Ne olmuş yani, bunun için mi sorun yaratıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı. Bu süreçte kendimi hem yanıltılmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Daha sonra müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere başvurduğumda da bana yapılacak bir şey olmadığı, hattımda değişikliğin ancak 2 ay sonra mümkün olabileceği söylendi. Yani hem yanlış bilgilendirme ile eksik paket satışı yapıldı, hem de bu açık kabul edildiği halde hiçbir çözüm üretilmedi ve hattı iptal etme veya taahhüdü sonlandırma imkanı sunulmadı.

Kktcell’in Havalimanı ofisinde yapılan bu yanlış yönlendirme ve hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, hattıma ilk vaat edildiği gibi 80 GB internet paketinin tanımlanmasını Ayrıca özellikle havalimanında öğrenciler ve turistler karşısında bu tür satış yöntemlerinin ve saygısız tutumların engellenmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.