Kktcell İnternet Ödeme Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kktcell ev interneti aboneliğimle ilgili ödeme sorunu yaşıyorum. Ödememi Kktcell internet sitesi üzerinden yapmak istedim ancak sistemde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle ev interneti faturasını ödeyemiyorum.

Bu sorunla ilgili Kktcell müşteri hizmetlerine hem iletişim formu üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. İletişim formunu yaklaşık 10 saat önce doldurdum ancak tarafıma sadece otomatik, içerik okunmamış gibi görünen yanıtlar geliyor. Telefonda ise müşteri hizmetleri hem hatta zor bağlanılıyor hem de bağlandığımda sorunum tam olarak dinlenmeden geçiştiriliyorum.

Ev interneti ödememi sorunsuz şekilde online olarak yapabilmek ve müşteri hizmetlerinden gerçekten sorunumu anlayıp çözmeye yönelik bir dönüş almak istiyorum. Ödeme kanallarındaki hatanın giderilmesini ve iletişim formu üzerinden ilettiğim şikayetimin dikkatle incelenip tarafıma açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.