to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell KKTC Müşteri Hizmetlerinde Temsilciye Ulaşılamaması
Bugün saat 13:00 ile 23:30 arasında KKTC Turkcell müşteri hizmetlerine en az 20 kez ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Her aradığımda yalnızca müşteri hizmetlerine bağlanma müziği çalıyor, hatta beklememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum.
Ayrıca WhatsApp üzerinden yazdığımda da “meşgul, müşteri hizmetleri tekrar arayın” şeklinde dönüşler yapılmasına rağmen sorunlarım ile ilgili hiçbir somut destek verilmiyor. Hem telefon hem WhatsApp kanalında bu şekilde karşılıksız kalmak, ortada ciddi bir personel ve disiplin sorunu olduğunu düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerinde sorumlu bir yetkilinin bulunmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve müşterilerin saatlerce bekletilmeden, gerçekten ulaşabildiği bir müşteri hizmetleri yapısının oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
