Kktcell Ücretsiz WiFi Servisinin Faturaya Eklenmesi Kabul Edilemez

Uzun süredir Kktcell Genç Kampüs abonesiyim ve aboneliğimin başlangıcından beri, yani bir seneden fazladır faturalarımda “Sae:Hotspot İnternet” adı altında yaklaşık 260 TL civarında bir ücret yansıtılıyor. Ben bu hizmeti ne aktif olarak kullandım ne de böyle bir ücretli servis almayı onayladım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin bazı noktalarda bulunan Lifecell Ücretsiz Wi-Fi servisi için herkesten kesildiği söylendi ve sadece 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz olduğu ifade edilen bir hizmet için, her ay hiç kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kktcell’in, faturalarımdaki “Sae:Hotspot İnternet” kalemini derhal iptal etmesini ve bundan sonraki hiçbir faturamda bu isim altında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve ücretsiz denilen bir servis için benden bedel tahsil edilmemesini, konunun incelenerek tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.