Yeni Turkcell Abonesi Olarak 2 Katı İnternet Kampanyasına Katılamama

KKTC Turkcell hattımı yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. 25. Yıl kapsamında sunulan “2 katı internet” kampanyasından yararlanmak için 8 Ağustos’tan beri başvurmaya çalışıyorum ancak yeni Turkcell’li olduğum için kampanyaya dahil olamayacağım söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyadan sadece eski Turkcell’lilerin yararlanabildiği, yeni geçen abonelerin katılamadığı ifade edildi. “Eski Turkcell’li” sayılmak için kaç yıl Turkcell abonesi olmak gerektiğini sorduğumda ise net ve açık bir yanıt alamadım. Kampanyanın duyurusunda bu ayrım ve süre şartının nasıl geçtiği konusunda da bilgilendirilmedim.

25. Yıl 2 katı internet kampanyasından, diğer abonelerle eşit şekilde yararlanmak ve yeni müşteri olmam nedeniyle haksız bir ayrıma uğramadan kampanyaya dahil edilmek istiyorum. Kampanya şartlarının açık ve net şekilde paylaşılmasını ve hattımın da bu kampanyaya tanımlanmasını talep ediyorum.