Kıbrıs Turkcell'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunları

Kıbrıs Lefkoşa’da kullanmakta olduğum 5391****13 numaralı Kıbrıs Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Hat kimi zaman internete hiç girmiyor, kimi zaman ise kısa süreliğine düzeliyor, ardından tekrar bağlantı kopmaları ve internete bağlanamama sorunu devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor. Sadece hat ayarı gönderildi ancak bu işlemden sonra da hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak gelmeye devam ediyor ve uzun süredir bu şekilde mağdur ediliyorum, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Kıbrıs’a gelip hat almak isteyen kişilerin Kıbrıs Turkcell konusunda dikkatli olmasını, yaşananların hem hizmet kalitesi hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kıbrıs Turkcell’in mevcut uygulamalarının müşteriyi memnun etmekten çok maddi olarak zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Kıbrıs Turkcell’den, hattımdaki internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse hat veya ekipman değişimi gibi tüm teknik incelemelerin detaylı şekilde yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura ve ödemelerimde indirim ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.