Pahalı Ve Konforsuz Tur: Ulaşım Ve Hizmette Hayal Kırıklığı

Kız Kıza Geziyoruz ve Turzoom iş birliğiyle düzenlenen 26–31 Mayıs 2026 tarihli Kurban Bayramı Özbekistan turuna katıldım. Ödediğim 1450 dolar karşılığında aldığım hizmetin sosyal medyadaki ışıltılı sunumla uzaktan yakından alakası yoktu, genel anlamda turu vasat buldum.

Şehirler arasındaki ulaşımlar otobüsle sağlandı ve kullanılan otobüs kesinlikle konforlu değildi. Khive’den Buhara’ya geçerken yaklaşık 9 saat otobüs yolculuğu yaptık ve yollarda adeta mahvolduk. Benzer fiyatlara diğer tur şirketleri hızlı trenle ulaşım sağlarken, bu kadar uzun mesafede konforsuz bir otobüsle seyahat ettirilmemiz büyük hayal kırıklığı yarattı. Üstelik araçta seyir halindeyken şoför değişimi yapılması güvenlik açısından beni şoke etti, can güvenliğimizin hiçe sayıldığını hissettim.

Tur programının planlaması da oldukça zayıftı. Öğle sıcağında programa yetişmek için sürekli koşturmak zorunda kaldık ve bu durum hem fiziksel olarak yordu hem de geziden keyif almamızı engelledi. Semerkant’ta kalacağımız otelde önce çift kişilik tek yataklı bir oda verildi, itiraz edeceğimiz düşünülerek olacak ki otelde başka oda olmadığı gerekçesiyle bizi başka bir otele taşıdılar. Geçirildiğimiz otelde ise tuvalette taharet yoktu ve bu durum konforumuzu ciddi anlamda etkiledi.

Tur esnasında temel ihtiyaçlar konusunda da yeterli bilgilendirme ve özen gösterilmedi. WhatsApp duyuru grubundan çok basit şekilde bilgilendirme yapılabilecekken, çay gibi günlük alışkanlıklar konusunda bile hazırlıksız yakalandık. Otobüsteki soğutma dolabına su bile konulmamıştı; ancak turdaki arkadaşlar talep edince su yerleştirildi. Bu tür detaylar, bu ücret seviyesindeki bir turda organizasyonun en başından düşünülmesi gereken unsurlar.

Program içeriği de ödediğimiz ücrete göre zayıftı. 1450 dolar ödememize rağmen Semerkant’a yalnızca yarım gün ayrılması, bu kadar zengin bir şehrin aceleyle geçiştirilmiş olması kabul edilemez. Akşam yemeği için götürüldüğümüz yöresel restoran tarzı yerde yemeklerde yoğun şekilde kişniş kullanıldığı için birçok kişi gibi ben de yemek yiyemedim ve resmen aç kaldım. Ertesi akşam bunun telafisini yapmaya çalıştılar ancak sonuçta o gece masadan aç kalkmış olmamız gerçeği değişmedi.

Son gün Taşkent’e yola çıkacağımız için bize langa box verildi. Küçük bir sandviç ekmeğinin içine salam ve domates konulmuştu, yanında da bir elma vardı. Bu paketlerin akşamdan hazırlandığı belliydi; domates sandviçin içinde adeta çürümüş gibiydi, salamın kokusu tüm ekmeğe sinmişti. Bu şekilde sunulan bir öğün, bırakın yurt dışı turunu, herhangi bir temel paket tur standardını bile karşılamıyor.

Tüm bu yaşananlardan sonra, “Madem bu kadar vasatsınız, niçin bu kadar pahalısınız? ” diye sormak istiyorum. Biz diğer turlardan 200–300 dolar daha fazla ödemeyi, daha kaliteli hizmet, iyi planlama, güvenli ve konforlu ulaşım, düzgün konaklama ve özenli yeme-içme organizasyonu beklediğimiz için kabul ettik. Ancak karşılığında yaşadıklarımız sosyal medyada gördüğümüz parıltılı paylaşımların arka planının hiç de öyle olmadığını gösterdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim ücretin aldığım hizmet kalitesini yansıtmadığını düşünüyorum ve kısmi iade talep ediyorum. Bu konuda detaylı bir açıklama yapmanızı ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri sağlamanızı bekliyorum.