Tur Rehberinin Eksikliği Ve Plansızlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetler

TurZoom’a bağlı Kızkızageziyoruz organizasyonu ile katıldığım Mısır turundan memnun kalmadığımı ve yaşadığım birçok aksaklığı tarafınıza iletmek isterim.

Öncelikle, tur rehberimizin ne gidiş ne de dönüş uçuşunda bizimle olmaması büyük bir güvensizlik yarattı. Özellikle dönüşte, online check-in yapılamadığı için bilmediğimiz bir ülkede ve dilde tamamen kendi başımıza kaldık. Rehberin farklı havalimanından uçması nedeniyle hiçbir destek alamadık.

Tur programı sık sık değişti ve bir sonraki günün planı genellikle gece saat 02.00 civarında bildirildi. Bu durum bizi hem hazırlıksız yakaladı hem de uykusuz bıraktı. Ayrıca, tur başlangıcında rehberin tura dahil olarak fotoğraf çekeceği belirtilmesine rağmen, kendisi çoğunlukla araçta beklemeyi tercih etti. Fotoğrafları çeken kişiler ise bizden ekstra ücret talep etti.

Grubun başlangıçta 20 kişi olacağı söylenmişti fakat 40 kişilik bir grupla seyahat ettik. Kalabalık grup içinde birkaç kişinin geç kalması yüzünden tüm aktiviteler sürekli aksadı. Rehber, Arapça dil desteği vereceğini belirtmişti, ancak bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamadık.

Mısır gibi zengin mutfağı olan bir ülkede her gün aynı yemeklerin sunulması beklentilerimizi karşılamadı. Sharm’dan Kahire’ye gece 2’deki otobüsle geçtik. Otelden sabah çıkış yaptığımız için saatlerce lobi ve otel tuvaletinde beklemek zorunda kaldık.

Son gün program 17.00’de bitti ancak İstanbul uçuşumuz ertesi sabah 04.00’teydi. Rehber bu bilgiyi tam 17.00’de vererek bizi akşam 23.00’e kadar serbest bıraktı. Güvenlik açısından riskli bir şehirde yalnız başımıza kalmak oldukça tedirgin ediciydi.

Bu turu seçmemdeki amaç güvenli, planlı ve profesyonel bir gezi yaşamaktı. Ancak bu organizasyon vaat edilen hizmeti sunamamış, ciddi aksaklıklar yaşanmıştır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve telafi talebimi değerlendirmenizi rica ederim.