to read complaints and reviews, or file yours. 
Kıyafetsepeti mağazasından çevrimiçi olarak 38 beden, 4000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bugün teslim edildi; ancak hem beden uyuşmazlığı hem de sitedeki fotoğraflardan farklı bir ürün gelmesi nedeniyle iade etmek istedim.
Firma telefon numarasını arayıp iade talebimi ilettiğimde telefona S**** isimli bir çalışan çıktı. Kendisi bana “şirket politikamız” nedeniyle iade hakkımın olmadığını, sadece en geç iki gün içinde değişim hakkımın bulunduğunu söyledi. Ben de hem sitelerinde iade kısmı olduğunu hem de yasal olarak 14 gün içinde iade hakkımın bulunduğunu belirttim. Buna rağmen tekrar şirket politikalarından ve satış sözleşmesinde iade hakkımın bulunmadığından bahsederek, sitedeki iade kısmının sadece yurt dışı müşteriler için olduğunu söyledi.
Ben 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın kanuni bir hak olduğunu ifade etmeme rağmen S**** Hanım ısrarla iade hakkımın olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Şikayetvar’a yazma sebebim de, insanların yüksek takipçili sosyal medya hesaplarına aldanıp alışveriş yaparken benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamalarıdır. Takipçilerinin büyük kısmını satın alan, yurt dışı müşterilerine iade hakkı tanıyıp yurt içindeki müşterilere tanımayan bu tarz işletmelerin yaptığı ayrımı ve müşteri yaklaşımını son derece yanlış buluyorum.
Hem yasal olan iade hakkımın “yokmuş” gibi gösterilerek müşterinin yanıltılmasını hem de telefondaki çalışanınızın tutumunu kınıyorum. Ürünümün yasal çerçevede iade edilmesini ve 4000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu şikayetin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kıyafetsepeti’nden online olarak Small beden olarak satın aldığım elbise, gerçekte yaklaşık 40 bedene denk gelmektedir. Beden etiketi ve ürün ölçüleri satılandan tamamen farklıydı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Sa...
Kıyafet Sepeti’nden 44 beden (2XL) abiye elbise sipariş ettim ve 7000₺ ödedim (sipariş no: 1259305, M***** T**** adına). Siparişimi yaklaşık 3-4 gün önce ev adresime teslim aldım. Sitedeki ölçü tablosuna göre büyük beden seçmeme rağmen, elbise geldiğinde daha açar açmaz bedenin yanlış olduğunu fark ...
kiyafetsepeti.com sitesinden yaptığım alışveriş sonucunda elbiseyi iade etmek istedim. Ancak iadeyi kabul etmedikleri gibi, değişim yapma süresini sözleşmede iki iş günü olarak belirlemişler. Bu durum hukuksuzluk teşkil etmektedir. E-ticaret kanunlarından habersiz ve müşteri memnuniyetini umursamaya...
Kıyafet Sepeti adlı siteden abiye elbise siparişi verdim. Elbise üzerime olmadığı ve büyük bedeni bulunmadığı için iade etmek istedim. Bana iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini veya tanımladıkları çek ile başka ürün alabileceğimi söylediler. Ben sitede başka herhangi bir ürün...
2023 yılının Kasım ayında Kıyafet Sepeti internet sitesinden 6 adet elbise siparişi verdim. 1 tanesi hariç hiçbiri bana olmadı, bu nedenle diğer 5 elbiseyi iade etmek istedim. Telefonda görüştüğüm kişi bana iade süresinin 3 gün olduğunu, 3 gün sonraki iadeleri kabul etmediklerini söyledi. Tüketici H...
Yorumlar