14 Günlük Cayma Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Kıyafet Sepeti adlı siteden abiye elbise siparişi verdim. Elbise üzerime olmadığı ve büyük bedeni bulunmadığı için iade etmek istedim. Bana iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini veya tanımladıkları çek ile başka ürün alabileceğimi söylediler. Ben sitede başka herhangi bir ürünü beğenmedim, istediğim ürünün bedeni olmadığı için teslim aldıktan sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un mesafeli satışlara ilişkin 14 günlük cayma hakkı çerçevesinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulundum. Ancak firma keyfi gerekçelerle (ürünler özel üretimdir, size özel sipariş edilir diyerek) iade talebimi reddetti. Ürünler özel üretim veya özel dikim değil. Siteye konan elbiselerden beden seçip elbiseyi aldım. Site üzerinde yer alan veya sonradan mesajla belirtilen “iade alınmaz” gibi ifadeler yasal olarak geçersizdir ve tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketiciler olarak 14 gün içinde cayma hakkımızı kullanmak en temel hakkımızdır. Firma bu hakkı görmezden gelerek yasal yükümlülüklerini ihlal etmektedir. Eğer yasal sürede ücret iadem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı buradan da bildiriyorum.