Yanlış Beden Gönderimi Ve Yasal İade Hakkının Reddedilmesi

Kıyafetsepeti’nden online olarak Small beden olarak satın aldığım elbise, gerçekte yaklaşık 40 bedene denk gelmektedir. Beden etiketi ve ürün ölçüleri satılandan tamamen farklıydı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti.

Satın aldığım ürün kişiye özel üretim değildir ve iade edilmesi yasal bir haktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkı bulunmaktadır.

Hem yasal hem etik olmayan bu yaklaşıma karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikâyeti yazıyorum. Firma bu tutumunu gözden geçirmeli ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmelidir.