Kıyafetsepeti'nden Gelen Elbisede Kırılan İnci Ve Şal Talebi

Kıyafetsepeti’nden 39105-kemik straplez abiye elbise modelini 6.05.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 11.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbisenin üzerinde inciler bulunuyor ancak kargo elime ulaştığında incilerden birinin kopmuş olduğunu gördüm. Elbisede bunun dışında beden veya başka bir kusur yok, yalnızca kopan İnci problemi var.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde ürünü tekrar göndermemi istediler ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, sonrasında aynı şekilde kargo ile yeni ürün gönderileceğini söylediler. Ben ise ikinci kez kargo bekleyip yine benzer bir sorunla karşılaşmayacağımın garantisi olmadığını belirttim. Buna rağmen firma bu konuda yardımcı olmadı ve tatmin edici bir çözüm sunmadı.

Elbisenin şu an bende kalmasını istiyorum ancak firmanın bu hatayı telafi etmesini bekliyorum. Kopan İnci ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, elbiseye uygun boyda ve uyumlu bir şal gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.