Kiyafetsepeti.com Stok Yok Duyurusu Sonrası Taksit Kesintilerine İade Ve Açıklama Talebi

15.09.2026 tarihinde Kiyafetsepeti.com.tr internet sitesinden Mint yeşili drape detaylı boncuk işlemeli abiye elbise siparişi verdim. Ürün 6 taksit halinde, toplam 13.286,51 TL tutarla kredi kartımdan çekildi. Sipariş numaram 1348044, teslimat bilgileri T**** K******* adına düzenlenmiştir.

Siparişi verdikten sonra, internet sitesinde hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen elbisenin bedeninin kalmadığı ve ürünün gönderilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine herhangi bir başka ürün almak istemediğimi, kredi kartıma iade yapılmasını talep ettiğimi belirttim. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, bankayla alakalı olarak iadenin en geç 15 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Bugün 17.10.2026 tarihindeyiz, üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve kredi kartımdan 2. Taksit de 2.214 TL olarak kesildi. Buna rağmen kart ekstreme yansımış hiçbir iade hareketi görünmüyor. Ürün gönderilmediği halde, taksit taksit ödemeye devam ediyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ürün bedelinin tamamının, bugüne kadar kesilen tüm taksitler ve varsa faiz/masraf kalemleriyle birlikte, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.