5.870 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Kıyafet Sepeti’nden 5.870 TL tutarında bir elbise satın aldım. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve ödemenin banka kartıma iade edileceği belirtildi. Sipariş numaram 1296391’dir.

İptal işlemini 4 Mart tarihinde yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığı söyleniyor ancak banka kartıma kesinlikle herhangi bir ödeme yansımamıştır. “İade yaptık” denilerek müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

5.870 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm yetkili makamlara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.