Ürün Yok, Para İadesi Yapılmıyor: Çifte Mağduriyet

7 Ağustos tarihinde Kıyafetsepeti’nden 1249673 numaralı siparişimle elbise aldım. Üç gün sonra ürünün ellerinde olmadığını bildirip siparişimi iptal ettiler. O günden bu yana 2.835 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana iadenin 15 gün sonra muhasebeye iletileceği ve sırayla yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve mağdur edildim. Hem ürünüm gönderilmedi, hem de param yatırılmadı.

İademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımından da memnun kalmadığımı belirtmek isterim.