to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi.com Ve Sunexpress Arasındaki İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
16.03.2026 tarihinde Kiwi.com üzerinden Sunexpress’e ait bir uçak bileti satın aldım. Rezervasyonu tamamladıktan hemen sonra seyahat tarihini yanlış seçtiğimi fark ederek bileti aynı gün iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İlgili biletin PNR kodu L2ARPE, Kiwi.com rezervasyon kodu ise 756277445 olup, ödemeyi PayPal üzerinden toplam 104 € olarak gerçekleştirdim.
Sunexpress ile yaptığım görüşmede, biletin kendi sistemlerinde iptal edildiği ve iade sürecinin Kiwi.com tarafından yürütülmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Kiwi.com ise yaklaşık altı buçuk haftadır havayolundan yanıt beklediklerini söylemekte, ancak süreçle ilgili somut bir gelişme paylaşmamaktadır.
18.04.2026 tarihinde ilettiğim iptal talebim üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmamış ve ne Kiwi.com ne de Sunexpress tarafından net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Her iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bir müşteri olarak, Kiwi.com ve Sunexpress’in aralarındaki iletişim ve prosedür sorununu kendi içlerinde çözüp, 104 € tutarındaki ücret iademi en kısa sürede tarafıma iade etmelerini talep ediyorum. Uzayan bu bekleme süresi ve yetersiz bilgilendirme kabul edilebilir değildir; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
