to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce Kiwi üzerinden Sunexpress hava yolu ile bir uçuş için 30.000 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak bu bilet, 5 Nisan tarihinde havayolu tarafından iptal edildi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme/iadede bulunulmadı. İlgili rezervasyonumun Booking numarası 760 966 283’tür.
Bu süreçte defalarca kez Kiwi’nin destek sistemleri ve e-posta kanalları üzerinden durumu ilettim. Ancak her seferinde yapay zeka tarafından aynı, hiçbir somut bilgi içermeyen, sürecin havayolu ile yürütüldüğünü söyleyen standart bir metin gönderiliyor ve somut bir adım atılmıyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Uzun süredir beklememe rağmen süreç şeffaf bir şekilde yönetilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kiwi ve ilgili hava yolunun, iptal edilen bu uçuşa ait 30.000 TL bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Kiwi.com üzerinden uçak bileti satın aldım ve bugün yaklaşık 50.000 TL tutarındaki biletlerim için ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ işleme alınmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. İade talebim, 765375270, 765370617 ve 765354282 re...
Kiwi.com üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde İstanbul–Seul rotası için 25 Şubat tarihli bir uçuş bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan hemen sonra, yani uçuşa yaklaşık 20 gün varken, bileti anında iptal ettim ve aynı gün banka kartıma iade talebinde bulundum. Buna rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın ...
24 Ekim 2025 tarihinde Kiwi internet sitesi üzerinden satın aldığım uçak biletini kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrası, hem sitede yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 20 ...
12.12.2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden 707 474 691 numaralı rezervasyonumun iptalini talep ettim. Dört kişi için aldığım ve toplam 67.080 TL ödediğim bu rezervasyonun iptali üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, hesabımdaki talep durumunda hâlâ sadece “Geri ödeme talebi yapıldı. Talebinizi aldık ve...
Kiwi üzerinden 27.03.2026 tarihli uçuşum için aldığım uçak biletini 26.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal ekranında 14 gün içinde bilgi verileceği ve süreçle ilgili dönüş yapılacağı yazmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyonuma ait Booking ıd numaram 761369037’dir. Uygu...
Yorumlar