Arızalı Ürün Ve Kargo Kodu Bekleyen Müşteriden İade Talebi

Kiwi marka 4328 model ürününü 26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, 28 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda çalıştırdığımız anda atık su deposu dolu, atık su deposunu boşaltın uyarısı vermeye başladı. Atık su deposu tamamen boş olmasına rağmen defalarca denememize rağmen aynı uyarıyı verdi ve ürün bir kez bile tam anlamıyla kullanılamadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bir kargo kodu gönderileceği ve ürünün yetkili servise bu kodla yollanması gerektiği söylendi. Ancak ne bir kargo kodu geldi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sıfır alınmış, kurulumu yapıldıktan sonra bir kez bile düzgün kullanılamamış bir ürün için tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Ürün için 5.824 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Bu kadar kısa sürede arıza veren ve hiç verim alamadığım bu ürün için tamirat değil, doğrudan iade ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.