Isıtıcı Fanı Çalışmıyor Ve Yanma Kokusu Çıktı, Servis Kargo Kodu Gecikiyor

Kiwi kht 8415 elektrikli ısıtıcı fanı yaklaşık 1 yıldır akım korumalı priz ile birlikte kullanıyorum. 18.03.2026 sabahı cihazın düğmesini çevirdiğimde bir anda sadece rezistans aydınlandı, ancak fan hiç çalışmadı ve hemen ardından yanık kokusuna benzer bir koku geldi. Elektrikli bir ürün olduğu için bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir yerde yetkili servisleri olmadığını, sadece firmanın merkezinde onarım yapıldığını söyleyerek arıza kaydı oluşturdular. Ürünü gönderebilmem için 2 gün içinde kargo kodu verileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo kodu iletilmediği için ürünü gönderemiyor ve kullanamadığım halde elimde bekletiyorum.

Bu teknoloji çağında yaygın servisi olmayan, kargo kodunu bile zamanında iletmeyen bir firmadan hem hizmet anlamında hem de ürün güvenliği açısından memnun değilim. Elektrikli bir alet olduğu için onarım kalitesi konusunda da ciddi şüphe duyuyorum, sonradan daha büyük ve tehlikeli sorunlar yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle ürünü serviste onarım görmek yerine, bire bir sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Endişemin giderilmesi ve güvenle kullanabileceğim yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.