50 Bin TL Bilet İadesi Gecikmesi Ve Gerçek Yetkiliye Ulaşılamaması

Kiwi.com üzerinden uçak bileti satın aldım ve bugün yaklaşık 50.000 TL tutarındaki biletlerim için ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ işleme alınmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. İade talebim, 765375270, 765370617 ve 765354282 rezervasyon numaralı işlemlerime ait.

Süreçle ilgili olarak Kiwi’nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve bu yanıtlar sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor. Gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor olmam ve bu kadar yüksek tutarlı bir iade talebinin bu denli yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödememi kredi kartıyla yaptığım biletlerime ait ücretin, ilgili rezervasyonlar için bir an önce işleme alınarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.