Kiwipets Otomatik Mama Makinesi Arızası Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Kiwi markasından Trendyol üzerinden aldığım Kiwipets kpf-10570 model otomatik kedi mama makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz yaklaşık 1 aydır mama vermiyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için cihazı müşteri numaramla birlikte Kiwi genel müdürlüğüne gönderdim. Ancak kargom, gönderdiğim şekilde hiç açılmadan, üzerinde aynı bant ve numaralarla bana geri gönderildi. Hiçbir şekilde inceleme yapılmamış olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Mama vermeme sorununu çözmek için cihazı sıfırlamayı, farklı prizlerde denemeyi ve her türlü yöntemi denedim ancak sonuç alamadım. Ürünümün şikayeti devam ediyor ve kullanılamaz durumda. Üstelik şikayetim üzerine gönderdiğim cihazın incelenmeden bana iade edilmesi, firmanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor.

Benim beklentim, cihazın tamiri ya da ürün değişiminin yapılmasıdır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.